2 relatiemanagers

Vrije Universiteit Amsterdam
  • 2 relatiemanagers
  • University Graduate
De afdeling Business Services (BS) is hét portaal van Informatietechnologie voor de Vrije Universiteit. Vertegenwoordigers van faculteiten en diensten wenden zich tot Business Services met een breed palet aan vragen en wensen op het gebied van IT. Het BS-team Relatiemanagement onderhoudt een sterke, gestructureerde klantrelatie, herkent functionele behoeften en vertaalt deze naar toepasbare ICT-dienstverlening. Ben jij de relatiemanager die op tactisch niveau de regie voert op de realisatie van de klantvraag in één van de domeinen Onderwijs, Onderzoek, Bedrijfsvoering en Zorg? Solliciteer dan bij de Vrije Universiteit Amsterdam (VU).

Locatie: AMSTERDAM
FTE:       0,8 - 1

Functieomschrijving

Als relatiemanager onderhoud je de relatie tussen Informatietechnologie en de klanten in de VU-organisatie. Je kent en begrijpt het palet aan dienstverlening, zoals IT dat levert. Je inventariseert en verzamelt nieuwe wensen en omvangrijke wijzigingen in de klantvraag en bent in staat die in een gestructureerd proces af te handelen. Je treedt op als aanspreekpunt voor de klant en communiceert adequaat over IT-zaken. Je bent in staat om toepasbare ICT-dienstverlening ook in financiële termen met de klant te bespreken.

Jouw taken
  • je doet onderzoek naar de eisen en wensen van ICT-gebruikers en voert adviesgesprekken daarover
  • je ondersteunt het opstellen van projectdoelstellingen en –definities
  • je overlegt met alle geledingen van de IT organisatie en maakt heldere afspraken over de resultaten van je overleg
  • je monitort, onderhoudt en rapporteert de voortgang van klantwensen via de servicemanagementsystemen van de VU
  • je treedt op als voorzitter van een domeinteam, waarin nieuwe en gewijzigde dienstverlening wordt besproken met de klantorganisatie

Functie-eisen

  • je hebt je universitaire opleiding afgerond en minimaal vijf jaar relevante werkervaring
  • je hebt aantoonbare affiniteit met de academische wereld en de wereld van IT
  • je beschikt over analytisch inzicht en kunt goed plannen, prioriteren en taken op tijd afronden
  • je kijkt over grenzen heen, bent je bewust van samenhang en stuurt daar op
  • je bent service-gericht en neemt pro-actief initiatief om problemen op te lossen
  • je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal

Wat bieden wij

Een uitdagende functie bij een maatschappelijk betrokken organisatie. Het salaris bedraagt afhankelijk van opleiding en ervaring op voltijdse basis minimaal €3.746 (schaal 11) en maximaal €5.826 (schaal 12) bruto per maand. De functie is ingedeeld volgens UFO-profiel: Consultant ICT 1 en staat open voor ten minste 0,8 fte.

De arbeidsovereenkomst wordt in eerste instantie aangegaan voor een periode van 1 jaar. Verlenging van de arbeidsovereenkomst behoort tot de mogelijkheden.
Daarnaast beschikt de VU over aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden en regelingen die een goede combinatie van werk en privé mogelijk maken, zoals:
  • maximaal 41 vakantiedagen bij een voltijds dienstverband
  • 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering
  • goede doorgroei mogelijkheden
  • goede en voordelige sportfaciliteiten

Over de VU

Bijdragen aan een betere wereld door onderscheidend onderwijs en grensverleggend onderzoek, dat is de ambitie van de VU. Een universiteit waar persoonlijke vorming én maatschappelijke betrokkenheid centraal staan. Waar we vanuit verschillende disciplines en achtergronden samenwerken aan innovaties en nieuwe inzichten. Ons onderzoek beslaat het hele spectrum: van alfa, gamma en bèta tot leven en medische wetenschappen.

Aan de VU studeren ruim 26.500 studenten en werken en meer dan 4.600 medewerkers. De uitstekend bereikbare VU-campus is gevestigd in het hart van de Amsterdamse Zuidas, een inspirerende omgeving voor onderwijs en onderzoek.

Diversiteit
Diversiteit is een kernwaarde van de VU. Wij staan voor een inclusieve gemeenschap en geloven dat diversiteit en internationalisering bijdragen aan de kwaliteit van onderwijs en onderzoek. We zijn dan ook voortdurend op zoek naar mensen die door hun achtergrond en ervaring bijdragen aan de diversiteit van onze campus.

Informatietechnologie
De dienst Informatietechnologie (IT) ondersteunt onderwijs en onderzoek aan de Vrije Universiteit Amsterdam met een grote variëteit aan middelen en systemen. Onze IT-voorzieningen zijn essentieel voor onderzoekers, docenten, studenten, zorgverleners en de bedrijfsvoering. We volgen de IT-ontwikkelingen dan ook op de voet en kijken bij het vernieuwen van onze dienstverlening voortdurend naar de toekomst.

Werken bij IT betekent opereren in een complex, vaak hectisch en uitdagend speelveld, met aandacht voor zowel ontwikkeling als beheer. Bij ons krijg je alle ruimte om initiatief te tonen en verantwoordelijkheid te nemen. We vinden het belangrijk om van elkaar te leren, altijd met de focus op resultaat. Bij IT werken 215 medewerkers, verdeeld over 6 afdelingen.
 


Solliciteren

Ben jij geïnteresseerd in deze functie? Solliciteer dan door middel van onderstaande solliciteer button uiterlijk 1 augustus 2020. Denk hierbij aan het uploaden van jouw curriculum vitae en motivatiebrief.

Sollicitaties ontvangen per e-mail worden niet in behandeling genomen.

Vragen
Voor vragen over de vacature kun je contact opnemen met:

Naam: Dave Wenting
Functie: Recruiter IT
Telefoonnummer: 020 598 9020
E-mail: sollicitaties.ucit@vu.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld. Meer informatie en solliciteren